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为什么有人说银行是份好事情?柜员的世外桃源真的存在|亚博提款到账速度超快

时间:2021-10-14    来源:亚博app下载官网    人气:

本文摘要:泉源:咨询老徐这是个很有意思的话题,前不久我远房侄子结业找事情,就在网上搜索过银行的offer好欠好,效果是大跌眼镜。我侄子是典型的银行“圈外人”,跟许多人一样以为银行天然是高峻上的好事情。 但反过来,许多银行人也认为银行是份吃力又坑人的坏事情。其实这两种看法都是错的。许多在银行过得好不错的人,是不会出来说自己过得舒服的;相反在银行过得欠好的人总是倾向说自己过得欠好。 银行作为一份事情,跟银行自己一样,是存在庞大差异的。

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泉源:咨询老徐这是个很有意思的话题,前不久我远房侄子结业找事情,就在网上搜索过银行的offer好欠好,效果是大跌眼镜。我侄子是典型的银行“圈外人”,跟许多人一样以为银行天然是高峻上的好事情。

但反过来,许多银行人也认为银行是份吃力又坑人的坏事情。其实这两种看法都是错的。许多在银行过得好不错的人,是不会出来说自己过得舒服的;相反在银行过得欠好的人总是倾向说自己过得欠好。

银行作为一份事情,跟银行自己一样,是存在庞大差异的。海内银行快要1000多家,不能说银行跟银行之间无差异吧?那同样的原理,你在差别的都会差别网点上班,获得的事情体验可能完全差别。最舒服的银行是哪种呢?是那种小都会效益好的城商行或农商行,或者更小规模的村镇银行。

那种银行跟六大和股份都纷歧样,是名副其实的世外桃源。我有个本科同学结业后,回上海郊区的一个村镇银行当柜员。

一开始每次同学聚会都私底下笑他,厥后才知道14年第一年上班人为就过万了,当年我们学校应届生平均是6000。而且险些从不加班,也不担忧疫情裁员七零八落的事情。性价比高不高?他们谁人银行最早是镇上信用社改制来的,其时谁人镇还不属于上海市的辖区。厥后上海市把他们并进来,划了一块工业区,许多化工厂盖在当地。

作为土地让出的条件,镇政府就要求化工厂的公司账户都开到改制后的村镇银行。对于国企来说小事一桩,开在那里纷歧样?大笔一挥签了条约。当年一家国企配景的化工厂一年营收十几亿,净利润几个亿,这业绩跟天上掉下来的一样。

6年已往了,我同学从柜员干到支行长,讨了妻子生了娃,在郊区村里用城区公寓五分之一的价钱买了套小产权平房,还开上了疾驰C。我去过他上班的谁人网点,业务不多,都是镇上小老头老太。厥后同学跟我说,他们村镇银行因为服务好,许多暮年人愿意上那儿存钱。

再接着许多拆迁户也愿意上哪儿存钱。要知道上海暮年人和拆迁户是公认的两大隐形富豪,所以他们行储蓄常年盆满钵满。然而乡亲们愿意存钱,又是因为他们村镇银行服务确实舒服。这就引起我的兴趣了。

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我们培训师意识里,这种小银行应该缺乏培训服务不周才对,怎么会让客户更舒服呢?亲自去考察了一番,他们的营业厅不大,但气氛很祥和惬意,柜员小女人化着很精致的妆,个个和颜悦色,一口一个爷叔侬好阿姨慢走。看着就让人舒服。

网点人员都是镇上长大的孩子,有亲和力,而且在银行上班压力小,不受欺负,心态就好,服务自然随着好了。要是我老了,也愿意上这种网点存钱啊。干了好些年银行咨询服务,感伤十分。

捋了捋思路,我以为它的秘诀是这样的:首先作为村镇银行,独立法人不像上市公司,有业绩硬指标。气势派头不狼性,不为了一时利益折腾员工,这是大前提。

然后条件得天独厚,应该说镇政府还是很有远见的。充实使用了镇上的实体工业,为镇上财政孝敬了不少收入。再然后微观上看,正是因为不刻意追求指标,能给到员工充实的休息时间。网点人员精气神都很好,女孩子早上另有足够时间化妆来上班。

而又正是员工的外部形象好,客户就愿意来存款。因为银行心情好,对客户能和颜悦色,客户反过来又喜欢上网点办业务。这就形成了一种很是难过的良性循环。其实从这个案例开始,也才让我真正开始思考银行服务的终极意义。

良久读过一篇关于海底捞的访谈,主持人问张勇,怎么海底捞的服务员能把客人伺候得这么舒服?服务好到就差帮客人买单了。我记得张勇提了两点,一是员工激励给足,提升框架搭好。服务员分低级中级高级,做到海底捞高级服务员,素质要求不亚于五星高级旅店服务生,收入很是可观。这样低级员工就有盼头。

第二是相互“善待”。公司善待员工,员工就会善待客人,反过来客户善待员工,认可海底捞。

这是个恒久养成的闭环。我想这家小小的村镇银行其实无意中做到了千亿市值的海底捞才做获得的事情。真所谓大道至简,大道也至难。


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